Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
En Priyanka comercializamos artículos nuevos, importados, de colecciones locales y prendas previamente usadas o de Closet Sale. Muchos de nuestros productos son piezas únicas y no contamos con unidades adicionales para realizar reemplazos.
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Información y estado de los productos
Todos los productos son revisados antes de publicarse y nuevamente antes de su despacho. Procuramos mostrar y describir de forma clara su estado, medidas, características y cualquier señal de uso o detalle visible.
En los artículos usados o de Closet Sale, los detalles informados expresamente en la descripción o visibles en las fotografías hacen parte del estado aceptado del producto y no se consideran defectos ocultos.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación de las fotografías y la configuración de cada pantalla.
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Cambios por talla, color o preferencia
No realizamos cambios voluntarios por talla, color, gusto, preferencia personal o porque la prenda no quede como esperaba el comprador. Antes de comprar, recomendamos revisar las medidas expresadas en centímetros y solicitar asesoría mediante nuestro WhatsApp.
- Producto equivocado, incompleto o con una novedad
Si el producto recibido no corresponde al pedido, está incompleto o presenta una novedad que no fue informada previamente, el cliente deberá comunicarse con Priyanka lo antes posible.
Recomendamos reportarlo dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega y adjuntar:
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Número de pedido.
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Fotografías claras del producto.
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Fotografías de la bolsa, caja y guía de transporte.
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Video de apertura del paquete, si lo tiene.
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Descripción de la novedad encontrada.
El plazo sugerido facilita la investigación con la transportadora, pero no elimina los derechos legales del consumidor.
Priyanka revisará las pruebas, el registro previo al despacho y las condiciones del producto para determinar la solución aplicable conforme a la legislación vigente.
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Daños no cubiertos
No se consideran defectos atribuibles al producto aquellos ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal, accidentes, alteraciones, reparaciones realizadas por terceros, lavado contrario a las instrucciones o manipulación posterior a la entrega.
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Daños durante el transporte
Si el paquete llega abierto, golpeado, húmedo o con señales de manipulación, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo, conservar el empaque completo y comunicarse inmediatamente con Priyanka. Gestionaremos la revisión y la reclamación correspondiente ante la transportadora.
Canales para solicitudes:
WhatsApp: 320 838 53 67
Correo electrónico: priyankavintage@gmail.com
Dirección: Carrera 8 #41-38, Bogotá D. C., Colombia